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A Nuestros Estimados
Clientes, SE REQUIRE SU ACCIÓN INMEDIATA en lo que respecta a este retiro urgente de productos enlatados que podrían estar contaminados con la toxina botulinum, la cual podría causar botulismo. Los productos retirados del mercado presentan un potencial riesgo a la salud que podría resultar en muerte. Hasta la fecha, la Administración de Drogas y Alimentos (FDA por sus siglas en inglés) y el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA por sus siglas en inglés) han afirmado que EL PROCESO DE RETIRO DE PRODUCTOS HA SIDO INEFECTIVO ya que informes indican que todavía hay existencias de los productos en cuestión en los estantes. Esta carta sirve para reiterarle la urgencia con que necesitamos que se cumpla con el retiro de los productos del mercado y para brindarle instrucciones más detalladas de cómo manejar y desechar los productos afectados. Le llamamos la atención al hecho de que es crítico que los operadores de negocios al detalle sigan las instrucciones de retiro de los productos brindadas hasta la fecha para así poder garantizar que todos los productos que deben ser retirados del mercado se remuevan de la cadena de distribución lo antes posible y sean desechados apropiadamente. En Castleberry’s, nuestro enfoque primario es asegurarnos que ningún producto que pudiera estar contaminado permanezca en los estantes de los supermercados y bodegas o en los hogares del público. Con esto en mente, estamos exhortando a todos los detallistas, distribuidores y mayoristas a que se pongan en contacto con sus clientes en la cadena de distribución y venta, para asegurarnos de que estén conscientes del aviso de retiro de los productos y que sigan las instrucciones para su desecho. Es imperativo que los operadores de pequeños negocios independientes y todos los establecimientos que venden estos productos sean notificados del aviso de retiro de los productos. Si usted le vende o redistribuye productos incluidos en el aviso de retiro de productos a cualquier otro negocio, USTED DEBE PONERSE EN CONTACTO CON SUS CLIENTES DE INMEDIATO si aun no lo ha hecho, para avisarle de la necesidad urgente de retirar los productos del mercado. Nuestros clientes directos que redistribuyen productos tienen la responsabilidad de notificar a sus clientes y obtener confirmación de que esos clientes hayan recibido la notificación. Envíele esta carta y los documentos que la acompañan de inmediato y confirme que hayan recibido la información pertinente y actualizada, y que estén siguiendo todas las instrucciones indicadas en el aviso de retiro de los productos. Usted tiene que presentarle un informe a Castleberry’s que confirme que las instrucciones indicadas en el aviso se están cumpliendo. El formulario adjunto “Destroyed Product Distribution Form” (Formulario de Distribución de Producto Destruido) le servirá de verificación de que ha cumplido con su parte. El Servicio de Seguridad e Inspección de Alimentos (FSIS por sus siglas en inglés) y la FDA llevarán a cabo pruebas de efectividad para asegurarse de que todos los detallistas, distribuidores y mayoristas sigan estas instrucciones. Si las agencias del gobierno determinan que los detallistas, distribuidores y mayoristas no están siguiendo nuestras instrucciones, las agencias podrían tomar acción contra las empresas que hayan fallado en hacerlo. Además, quiero ofrecerle alguna información y dirección sobre dos temas críticos, como también compartir con usted lo que la compañía está haciendo durante el proceso de retiro de productos en términos de brindar apoyo y comunicación. 1. Códigos UPC
Actualizados 2. Instrucciones para el
Manejo y Desecho de los Productos También puede disponer inmediatamente de estos productos envolviendo los productos que deben ser retirados dentro de dos bolsas plásticas y colocándolos en un basurero industrial cubierto y bien asegurado que vaya destinado a un vertedero subterráneo. Los productos no deben ser aplastados, perforados, rescatados o donados. Haga el favor de referirse a la nota de prensa adjunta que distribuyó la FDA y visite los siguientes sitios web para obtener más instrucciones importantes y detalladas de cómo manejar y desechar los productos: A través de otra comunicación, usted recibirá una carta departe de Castleberry’s con referencia a Reembolsos a Clientes, los requisitos de material de apoyo, y el formulario de destrucción de producto retirado del mercado. Hemos incluído copia de ese formulario para reiterarle la importancia de llenar el mismo. Aviso Importante: : • Si encuentra que alguna de las latas está inflada, hinchada o goteando, es imperativo que proceda con extremada precaución. El individuo que esté a cargo de desechar debe ponerse guantes plásticos y protección para los ojos antes de envolver las latas en las dos bolsas plásticas y desecharlas. Quítese los guantes lentamente y bótelos luego de usarlos. Deben lavarse las manos con jabón y agua corriente durante al menos 2 minutos. Puede encontrar más detalles sobre el manejo y desecho según lo indican la FDA y el CDC en los sitios web arriba indicados. 3. Otras Actualizaciones:
4. Información
Castleberry’s está trabajando sin parar de la mano de la FDA, el USDA y los Centros para el Control de las Enfermedades (CDC) tanto en nuestra planta de Augusta, Ga. como en el comercio para investigar los detalles específicos del proceso de retiro de productos. Aunque esta investigación aun no se ha completado, continuamos creyendo que el problema ha sido aislado a una de nuestras líneas de producción en Augusta a causa de un fallo en el equipo. En base a esto decidimos expandir el aviso de retiro de productos el 21 de julio, para así lograr un mayor margen de seguridad para el público consumidor. Continuaré manteniéndole al tanto a medida que tengamos nueva información disponible. Si tuviese cualquier otra pregunta, por favor póngase en contacto directo con su Vicepresidente Regional de Ventas. Gracias por su continuo esfuerzo durante esta etapa. Anexos:
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